Di Xuhui, kami selalu mengikuti pendekatan "mengutamakan pelanggan", dan kami tetap terlibat erat dengan masalah yang dihadapi pelanggan selama produksi, membantu memecahkan masalah nyata dan praktis dengan keahlian teknis kami.
Baru-baru ini, kami membentuk tim layanan yang terdiri dari teknisi senior dan pakar pemeliharaan dan melakukan perjalanan ke Chongqing untuk melakukan-pemeriksaan lokasi dan layanan dukungan teknis untuk pabrik pemrosesan rebar milik pelanggan. Kunjungan berjalan lancar, dan pelanggan sangat puas dengan dukungannya, yang juga membantu mempererat kerja sama kedua belah pihak.
Sebelum berangkat, tim telah melakukan komunikasi mendetail dengan pelanggan untuk memahami terlebih dahulu-kondisi pengoperasian peralatan, beban produksi harian, masalah umum, dan masalah utama yang ingin mereka selesaikan. Berdasarkan hal tersebut, dan mempertimbangkan berapa lama peralatan telah beroperasi dan kondisi kerja sebenarnya, rencana inspeksi yang disesuaikan telah disiapkan untuk memastikan kunjungan tersebut tidak mengganggu produksi normal.
Setibanya di lokasi, teknisi kami segera menghubungi manajer pabrik dan operator untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang-kinerja peralatan secara real-time, dan kemudian segera memulai pekerjaan inspeksi.
Dalam pemeriksaan tersebut, tim fokus pada peralatan inti seperti mesin pelurus dan pemotong tulangan, behel behel CNC, serta robot las. Setiap mesin diperiksa dengan cermat, termasuk keausan suku cadang, stabilitas pengoperasian, respons pengereman, sistem keselamatan, sirkuit kelistrikan, dan kondisi pelumasan. Khususnya untuk robot pengelasan, poin-poin penting seperti akurasi pengelasan dan stabilitas pengumpanan kawat diuji dan disesuaikan untuk mendeteksi masalah tersembunyi sejak dini.
Pada saat yang sama, tim juga meninjau catatan pemeliharaan dan memandu pekerja mengenai praktik pengoperasian dan pemeliharaan yang benar. Jika ditemukan prosedur yang tidak tepat, prosedur tersebut langsung diperbaiki dengan penjelasan yang jelas dan-panduan langsung.
Untuk masalah yang lebih kecil seperti komponen yang kendor, pelumasan yang tidak mencukupi, atau kontak listrik yang buruk, teknisi segera memperbaikinya-dengan mengencangkan komponen, menambahkan gemuk, dan melakukan penyesuaian cepat untuk memastikan pengoperasian yang stabil. Untuk masalah yang lebih kompleks yang memerlukan penggantian suku cadang atau perbaikan lebih mendalam, semuanya dijelaskan dengan jelas kepada pelanggan, termasuk penyebab, dampak, dan rencana perbaikan, dengan-pengaturan tindak lanjut yang dibuat untuk memastikan tidak ada masalah yang belum terselesaikan.
Selama istirahat, para teknisi juga meluangkan waktu untuk melatih pekerja garis depan mengenai pemeriksaan peralatan sehari-hari, pemecahan masalah dasar, dan keterampilan pemeliharaan, sehingga membantu mereka menjadi lebih percaya diri dalam menangani sendiri masalah kecil dan mengurangi waktu henti di masa mendatang yang disebabkan oleh pengoperasian yang tidak tepat.
Pelanggan menyatakan kepuasan yang tinggi terhadap layanan tersebut. Manajer lokasi mengatakan, "Tim teknis Xuhui benar-benar dapat diandalkan. Mereka tidak hanya membantu kami mengidentifikasi masalah tersembunyi namun juga menyelesaikan beberapa masalah di tempat dan mengajari kami cara merawat peralatan dengan benar. Hal ini membuat kami lebih percaya diri dalam pengoperasian sehari-hari." Para pekerja juga menyebutkan bahwa mereka belajar banyak tips perawatan praktis selama kunjungan tersebut.
Secara keseluruhan, pemeriksaan ini membantu menghilangkan potensi risiko, memastikan produksi stabil, dan menunjukkan profesionalisme dan komitmen kami kepada pelanggan. Ke depannya, Xuhui akan terus memberikan-dukungan di lokasi dan layanan tepat waktu, membantu pelanggan menjaga produksi mereka berjalan lancar dan efisien demi kesuksesan-jangka panjang.